ABSTRAK
Telah dilakukan penelitian tentang evaluasi pelayanan kefarmasian dan mengukur tingkat kepuasan pasien terhadap waktu tunggu resep dokter di Puskesmas Betung Kota Kabupaten Banyuasin. Tujuan penelitian ini mengetahui kesesuaian pelayanan kefarmasian berdasarkan Permenkes No. 74 tahun 2016 dan mengetahui tingkat kepuasan pasien dengan waktu tunggu pelayanan resep dokter. Penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif untuk evaluasi pelayanan kefarmasian dan deskriptif kuantitatif untuk evaluasi tingkat kepuasan pasien dengan waktu tunggu resep dokter, dengan mengunakan metode survey dengan pendekatan cross sectional, melalui pengambilan data secara prospektif pada pasien dan staff Puskesmas. Teknik pengambilan data untuk tingkat kepuasan pasien berupa kuota sampling, didapat 80 pasien dan satu tenaga teknis kefarmasian untuk pelayanan kefarmasian sesuai kriteria inklusi. Data dikumpulkan dari lembar kuesioner yang telah di uji validitas dan uji reliabilitas serta lembar observasi dengan cara menyalin dengan teknis wawancara pada pasien dan staff Puskesmas. Hasil penelitian yang didapat pelayanan kefarmasian yang sesuai dengan Permenkes No. 74 tahun 2016 adalah pengelolaan sediaan farmasi dan bahan medis habis pakai sebesar 88,26% (kategori sangat baik) dan yang belum sesuai yaitu pelayanan farmasi klinik sebesar 33,05% (kategori kurang) sedangkan tingkat kepuasan pasien yaitu sangat puas dengan persentase sebesar 81,3% terhadap pelayanan resep rawat jalan dengan rata-rata waktu tunggu pelayanan resep adalah 4 menit 13 detik telah sesuai menurut Kemenkes No. 129 tahun 2008.

Kata Kunci : Pelayanan kefarmasian, Tingkat Kepuasan Pasien, Waktu Tunggu