ABSTRAK
Apotek merupakan sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukan praktek kefarmasian oleh apoteker. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui gambaran pelayanan kefarmasian dan waktu tunggu resep dokter serta mengetahui tingkat kepuasaan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Kimia Farma Sudirman Kota Palembang. Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif menggunakan metode observasi dokumen dengan pengambilan data secara koherensi pada apoteker dan pasien yang datang di Apotek Kimia Farma Sudirman. Data dikumpulkan dari lembar form checklist serta lembar kuesioner. Hasil menunjukkan bahwa pelayanan kefarmasian di Apotek Kimia Farma Sudirman Kota Palembang pada pelayanan pengolaan sediaan farmasi dan bahan medis habis pakai masuk dalam kategori sangat baik dan pelayanan farmasi klinik masuk dalam kategori cukup. Waktu tunggu resep dokter di Apotek Kimia Farma Sudirman telah memenuhi syarat sesuai dengan Kemenkes No.129 tahun 2008 dimana resep non racikan ≤30 menit dan resep racikan ≤60 menit. Tingkat Kepuasan pasien di Apotek Kimia Farma Sudirman masuk dalam kategori sangat puas.

Kata Kunci : Pelayanan kefarmasian, Tingkat Kepuasan Pasien, Waktu Tunggu