RINGKASAN


Telah dilakukan penelitian yang berjudul “Tingkat Kepuasan Pelayanan Kefarmasian di Apotek Adisyah Farma Kota Palembang”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Adisyah Farma Kota Palembang dengan menggunakan metode deskriptif observasional, pengambilan data berdasarkan kuesioner yang telah dibagikan kepada responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien di Apotek Adisyah Farma Kota Palembang diukur berdasarkan 5 dimensi yaitu Berwujud (82,42 %), Kehandalan (81,81 %), Ketanggapan (84,60 %), Empati (81,69 %) dan Jaminan (82,72 %). Secara keseluruhan pelayanan kefarmasian di Apotek Adisyah Farma Kota Palembang dinyatakan sangat puas dengan persentase sebesar 82,65 %.