RINGKASAN
Menurut PP No. 51 Tahun 2009 pasal 1 ayat 4 dimaksudkan pelayanan kefarmasian adalah pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada Pasien, yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan maksud mencapai hasil yang pasti
untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien. Pelayanan utama yang di berikan di unit Farmasi adalah pelayanan resep dimana pelayanan tersebut adalah menyediakan dan menyerahkan obat berdasarkan permintaan tertulis dari dokter
sesuai peraturan per undang – undangan yang berlaku, unit Farmasi juga merupakan sarana yang tepat untuk memberikan komunikasi, Informasi dan Edukasi yang berkaitan dengan pekerjaan Kefarmasian. Berdasarkan hasil penelitian Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Kefarmasian di Klinik Raniza Prabumulih dari hasil penyebaran Quesioner 120 responden dengan menggunakan metode Diskriptif yang menyajikan gambaran tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan. pasien puas terhadap pelayanan sarana dan prasarana dengan nilai IKM 3,03 dengan nilai mutu B, Kepuasan pasien pada dimensi komunikasi, informasi dan edukasi ( KEI ) dengan nilai IKM 2,91 Nilai mutu pelayanan B kepuasan terhadap kecepatan pelayanan nilai IKM 2,40 Nilai mutu C kepuasan terhadap dimensi keramahan petugas dengan nilai IKM 2,89 Nilai mutu B.